Manter o cadastro atualizado \u00e9 essencial para que a distribuidora possa se comunicar de forma eficiente com seus clientes. A atualiza\u00e7\u00e3o deve ser feita sempre que houver mudan\u00e7a de endere\u00e7o, e-mail ou telefone. Essa atualiza\u00e7\u00e3o pode ser realizada de forma pr\u00e1tica, pelos canais digitais, sem sair de casa.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o coordenador comercial Bernard Gouveia, a atualiza\u00e7\u00e3o dos dados cadastrais est\u00e1 prevista na resolu\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL), que trata dos direitos e deveres dos consumidores. “\u00c9 um direito do cliente ser informado, por exemplo, sobre desligamentos programados. Por outro lado, \u00e9 dever do cliente manter seus dados sempre atualizados. Por isso, refor\u00e7amos a import\u00e2ncia dessa pr\u00e1tica”, destaca.<\/p>\n\n\n\n
Com os dados atualizados, o cliente tem acesso facilitado a diversos servi\u00e7os, como emiss\u00e3o de segunda via da fatura, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos, cadastro na Tarifa Social, entre outros. A atualiza\u00e7\u00e3o pode ser realizada pelo aplicativo Energisa ON, site www.energisa.com.br ou pelo WhatsApp, no endere\u00e7o www.gisa.energisa.com.br.<\/p>\n\n\n\n
Bernard tamb\u00e9m refor\u00e7a a import\u00e2ncia da mudan\u00e7a de titularidade, em caso de altera\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o. “A fatura de energia est\u00e1 vinculada ao titular da conta, ou seja, ao CPF ou CNPJ. Se o cliente mudar de endere\u00e7o e n\u00e3o solicitar a troca de titularidade, continuar\u00e1 respons\u00e1vel pelo consumo do novo morador. Por isso, \u00e9 fundamental solicitar o desligamento e atualizar o titular da conta assim que houver mudan\u00e7a”, orienta.<\/p>\n\n\n\n
Canais de atendimento<\/p>\n\n\n\n
Aplicativo Energisa On (dispon\u00edvel no Google Play e App Store)<\/p>\n\n\n\n
Site: energisa.com.br<\/p>\n\n\n\n
WhatsApp (Gisa): www.gisa.energisa.com.br<\/p>\n\n\n\n
Central de Atendimento: 0800 079 0196<\/p>\n\n\n\n
Por Adriana Freitas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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