Transforma\u00e7\u00e3o digital j\u00e1 impacta a assist\u00eancia ao cliente, agilidade nas vendas e convers\u00e3o de leads<\/p>\n\n\n\n
A transforma\u00e7\u00e3o digital no mercado imobili\u00e1rio avan\u00e7a a passos largos. Em um setor cada vez mais competitivo, tecnologias como assistentes virtuais com intelig\u00eancia artificial (IA) est\u00e3o revolucionando o atendimento ao cliente, otimizando tempo e aumentando taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a pesquisa Transforma\u00e7\u00e3o Digital no Setor Imobili\u00e1rio (Secovi-SP, 2023), imobili\u00e1rias que utilizam assistentes virtuais automatizados registraram um aumento de 25% na convers\u00e3o de lead – os potenciais clientes -, em visitas agendadas, em compara\u00e7\u00e3o com m\u00e9todos tradicionais.<\/p>\n\n\n\n
\u201cN\u00e3o \u00e9 mais uma quest\u00e3o de diferencial, mas de necessidade. Com o uso da IA, otimizamos e qualificamos processos e liberamos tempo para o que realmente importa: o relacionamento humano\u201d, afirma F\u00e1bio Garcez, CEO do CV CRM, empresa l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para o setor imobili\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Atendimento mais r\u00e1pido e eficiente<\/p>\n\n\n\n
Dados do IBGE e da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Incorporadoras e Imobili\u00e1rias (Abrainc) apontam que 70% dos clientes de imobili\u00e1rias consideram o atendimento via chatbot mais eficiente para d\u00favidas iniciais sobre im\u00f3veis. Os bots reduzem o tempo de resposta de horas para segundos, oferecem disponibilidade 24\/7 e realizam triagens inteligentes.<\/p>\n\n\n\n
No Brasil, j\u00e1 s\u00e3o mais de 164 mil bots em opera\u00e7\u00e3o, segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, com 705 milh\u00f5es de sess\u00f5es mensais. Esses \u201catendentes virtuais\u201d permitem, entre outras coisas, um atendimento ininterrupto, inclusive fora do hor\u00e1rio comercial; triagem inteligente de leads; e personaliza\u00e7\u00e3o em escala, contextualizando e humanizando as respostas dadas aos clientes. <\/p>\n\n\n\n
Para F\u00e1bio Garcez, na era digital, quem quiser alcan\u00e7ar resultados reais precisa inovar. \u201cUsar a tecnologia a nosso favor, ao inv\u00e9s de tem\u00ea-la. Quem fizer esta an\u00e1lise, certamente, estar\u00e1 um passo \u00e0 frente na otimiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes\u201d, aposta.<\/p>\n\n\n\n
O CV CRM desenvolveu o CV Magic, assistente virtual que j\u00e1 atendeu cerca de dois mil clientes em um ano. A ferramenta atua na gera\u00e7\u00e3o de textos, s\u00e3o cerca de mil clientes e mais de 600 mensagens melhoradas com a fun\u00e7\u00e3o \u201cRedator\u201d; an\u00e1lise de documentos, contabilizando cerca de dois mil nos \u00faltimos 12 meses, mais de 80 analisados em apenas sete dias; entre outras frentes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cForam registradas mais de 700 conversas ativas com o assistente em tr\u00eas meses, potencializando o atendimento humano. S\u00e3o funcionalidades que otimizam o tempo resposta, mas garante a qualidade do que \u00e9 executado\u201d, enfatiza o CEO. <\/p>\n\n\n\n
O futuro <\/p>\n\n\n\n
Os especialistas apostam em novas fronteiras cruzadas: an\u00e1lise preditiva, que consiste em utilizar t\u00e9cnicas estat\u00edsticas para analisar dados hist\u00f3ricos e antecipar a necessidade dos clientes; atendimento por voz, com chamadas autom\u00e1ticas e intera\u00e7\u00e3o fluida; bem como a integra\u00e7\u00e3o com metaverso para agendamento de visitas e suporte em tours virtuais. <\/p>\n\n\n\n
Para o CEO do CV CRM, o caminho \u00e9 claro: “A IA veio para otimizar processos e entregar efici\u00eancia. Quem n\u00e3o se adaptar, ficar\u00e1 para tr\u00e1s. O setor imobili\u00e1rio, tradicionalmente conservador, agora navega em uma nova era, guiada por dados, automa\u00e7\u00e3o e, acima de tudo, melhores resultados\u201d, afirma F\u00e1bio Garcez, categ\u00f3rico.<\/p>\n\n\n\n
Texto e foto assessoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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