O senador La\u00e9rcio Oliveira (PP-SE) participou nesta ter\u00e7a-feira, 3 de junho, do 12\u00ba F\u00f3rum de Inova\u00e7\u00e3o do Instituto de Gest\u00e3o de Excel\u00eancia Operacional em Cobran\u00e7a (IGEOC), realizado em S\u00e3o Paulo. Em discurso de abertura, ele destacou a necessidade de transformar a cultura das abordagens de cobran\u00e7a no Brasil, defendendo um tratamento mais profissional e respeitoso ao consumidor inadimplente \u2014 tanto pessoa f\u00edsica quanto jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n
“Todos somos consumidores e todos merecemos tratamento digno e profissional quando formos abordados por empresas de cobran\u00e7a”, afirmou o parlamentar, lembrando que o pa\u00eds ainda convive com pr\u00e1ticas ultrapassadas como liga\u00e7\u00f5es em hor\u00e1rios inadequados, cobran\u00e7as indevidas e falta de transpar\u00eancia nos valores exigidos.<\/p>\n\n\n\n
Durante sua fala, o senador destacou a atua\u00e7\u00e3o do IGEOC na moderniza\u00e7\u00e3o do setor e apresentou sua contribui\u00e7\u00e3o ao Projeto de Lei n\u00ba 3.221\/2021, de autoria do senador Oriovisto Guimar\u00e3es, que trata da regula\u00e7\u00e3o de chamadas telef\u00f4nicas realizadas por empresas de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
La\u00e9rcio explicou que apresentou uma emenda ao projeto com o objetivo de torn\u00e1-lo mais robusto e alinhado ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, sem comprometer a atua\u00e7\u00e3o das empresas do setor. Sua proposta estabelece regras para o contato remoto sistem\u00e1tico, a cria\u00e7\u00e3o de um cadastro \u00fanico de telefones dos devedores, um sistema de verifica\u00e7\u00e3o de autenticidade das chamadas, al\u00e9m de prever a responsabiliza\u00e7\u00e3o das operadoras de telefonia e o papel da Anatel na fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
“Penso que esse \u00e9 o segredo da boa regula\u00e7\u00e3o: v\u00e1rias mentes ajudando a redigir em prol do mesmo objetivo. O texto comporta sugest\u00f5es, e todas ser\u00e3o aceitas de muito bom grado”, declarou o senador, colocando seu gabinete \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ouvir sugest\u00f5es dos participantes do evento.<\/p>\n\n\n\n
O F\u00f3rum do IGEOC reuniu especialistas, empres\u00e1rios e representantes do setor para debater inova\u00e7\u00f5es e boas pr\u00e1ticas nas rela\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a e recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. A proposta de La\u00e9rcio Oliveira foi bem recebida pelos presentes, que buscam equilibrar efici\u00eancia na recupera\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas com respeito aos direitos dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Texto e foto Carla Passos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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